מדיניות האתר
מדיניות "M-JUDAICA" בכל הנוגע להחזרת מוצרים, החלפה וזיכויים:

אנו מקבלים החזרות בצירוף קבלה בלבד, בתוך 14 יום מתאריך ביצוע הקניה. תמורת ההחזרה ניתן לקבל זיכוי לקניה באתר או החלפה. יתקבלו מוצרים רק במצב חדש ובאריזתם המקורית. בנוגע לכל החזרת מוצר יש ליצור איתנו קשר מראש לצורך אימות זכאות ואופן משלוח חזרה. כתובתנו: M-judaica, כפר חב"ד.

החלפת מוצר
ניתן להחליף את הפריט עד 14 יום מיום קבלת המוצר תמורת פריט חילופי או זיכוי בחנות. במידה ואתם מעוניינים להחליף את המוצר שברשותכם , נא ארזו אותו בחבילה מסודרת  בצירוף החשבונית, שם מלא וטלפון. וצרו עמנו קשר ונשלח אליכם שליח לאיסוף החבילה . עלות משלוח 30 ₪, איזור חריג 50 ₪ לכיוון. 

אנו ניצור עמכם קשר כשהפריט יגיע אלינו, ונמשיך מולכם את תהליך ההחלפה לשביעות רצונכם.

החזרת מוצר
ניתן להחזיר פריט ולקבל החזר כספי עד 3 ימים מיום קבלת המשלוח. שימו לב: כאשר מדובר בדרישה להחזר כספי ישנו ניכוי של 5% מערך העסקה – לא כולל דמי משלוח הלוך וחזור. התשלום יוחזר לכרטיס האשראי ממנו בוצע תשלום ההזמנה.

נא ארזו אותו בחבילה מסודרת  בצירוף החשבונית, שם מלא וטלפון. וצרו עמנו קשר ונשלח אליכם שליח לאיסוף החבילה .

• לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט בהחזר כספי, במצב כזה תקבלו קופון\זיכוי לקניה באתר/בחנות.

• לא תתאפשר החזרה או החלפה של פריט אשר נעשה בו שימוש, ההחזרה הינה על פריטים חדשים בלבד.

החבילה הגיעה אליי פגומה, מה עליי לעשות?
במידה והמוצר עצמו נשלח כשהוא פגום, נא צור איתנו קשר לשם החלפה. באם המוצר אזל מהמלאי, נזכה אותך על מלוא הסכום.

ביצעתי הזמנה, אך החלטתי לבטל, מה עלי לעשות?
אם ההזמנה עדיין לא טופלה במערכת, אנא פנה אלינו בהקדם האפשרי לצורך ביטול או עדכון ההזמנה. ברגע שההזמנה נכנסה לייצור או נארזה ונשלחה, לא ניתן לבטלה.

קיבלתי מוצר שלא הזמנתי, מה עליי לעשות?
למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו למנוע היווצרות מצב כזה, במידה וזיהית מוצר שלא הזמנת, אנא צור איתנו קשר ונשמח לתקן את הטעות.

• ייתכנו שינויים קלים בין התמונה למוצר בפועל.

אחריות
מתוך מחויבות להעניק ללקוחותינו את הטוב ביותר, אנו מקפידים לשווק מוצרים העשויים מחומרי הגלם האיכותיים ביותר, אנו נותנים אחריות מלאה למוצר שרכשת עד חודש מביצוע הרכישה, ובהתאם למפורט מעלה.

אבטחת האתר
תהליך הרכישה באתר שלנו מתנהל באבטחה מלאה לכל אורך הדרך תוך שמירה על פרטיות הגולשים שלנו וכמובן על פרטי התשלום.

קניה בטוחה וחיוב אשראי
השרתים שלנו מוגנים באמצעות תוכנה מיוחדת המבטיחה זרימת מידע מבוקרת, ומונעת חדירות לתוכה. יתרה מזאת, נתוני כרטיסי האשראי שהזנתם במהלך הקניה נמחקים לחלוטין מייד לאחר ביצוע החיוב. כאשר כל תעבורת הנתונים מתבצעת בדף מאובטח בתקן הישראלי והבין לאומי PCI DSS

SSL
אנו משתמשים בפרוטוקול הסטנדרטי של המסחר האלקטרוני (SSL) פרוטוקול זה מבלגן את כל המידע שמועבר במערכת, ובכך הופך אותו לצופן שרק גורמים מורשים יכולים לפענח. הצפנה זו מתרחשת מרגע הכנסת המידע למערכת ועד יצירת הקשר עם הגורמים המאשרים את העסקה.

פרטיות
אנו מתחייבים שלא לגלות ולא להעביר שום מידע הקיים אצלנו לאחר, למעט מידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנות באתר.
במעמד הרכישה הינך מצהיר שאת/ה מעל גיל 18.

ט.ל.ח.